Σας ευχαριστούμε θερμά για την πληρωμή σας. Η απόδειξη που έχετε αποτελεί απόδειξη για αίτημά εμβάσματος, το οποίο η τράπεζά σας θα εκτελέσει σε δευτερεύοντα χρόνο. Η απόδειξη για το αίτημά σας δε μας χρειάζεται, καθώς δε μπορούμε να την χρησιμοποιήσουμε τεχνικά. Το σύστημά μας είναι πλήρως αυτοματοποιημένο και καταχωρεί τις καταθέσεις σας ως πιστωτικό υπόλοιπο (πίστωση), μόλις εκτελέσει το έμβασμα η τράπεζά σας. Σαν ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, το ποσό που καταθέσατε θα είναι διαθέσιμο για εφαρμογή σε λογαριασμούς για νέες υπηρεσίες ή ανανεώσεις. Η τιμολόγηση είναι επίσης αυτοματοποιημένη, το τιμολόγιο εκδίδεται στην επαφή που επιλέξατε κατά το αίτημα κατάθεσης και αφορά την ενέργεια πίστωσης.

Μην ανησυχείτε καθόλου, πιθανότατα πρέπει να επισκεφτείτε τον λογαριασμό αυτό μέσα από τον πίνακα διαχείρισης υπηρεσιών και με ένα κλικ να εφαρμόσετε διαθέσιμο πιστωτικό υπόλοιπο. Το λογιστικό σύστημα στον πίνακα διαχείρισης υπηρεσιών μας λειτουργεί σαν ηλεκτρονικό πορτοφόλι, στο οποίο προσθέτετε χρήματα (πιστώσεις) και τα χρησιμοποιείτε για νέες παραγγελίες ή ανανεώσεις υπηρεσιών (λογαριασμούς). Κατά το αίτημα πληρωμής ενός λογαριασμού, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα έναν ξεχωριστό λογαριασμό/αίτημα πίστωσης, με την επιλογή αυτόματης ή χειροκίνητης εφαρμογής του ποσού που θα πληρωθεί/πιστωθεί, στον αρχικό λογαριασμό. Ανάλογα με τη ρύθμισή/επιλογή σας αυτή, το πιστωτικό υπόλοιπο θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό, εκκρεμή λογαριασμό, ή θα χρειαστεί να το εφαρμόσετε χειροκίνητα. Ο λόγος που το σύτημα λειτουργεί με τον τρόπο αυτό, είναι για να μπορείτε με μια πίστωση να εξοφλήσετε μεγαλύτερο αριθμό λογαριασμών, χωρίς να αυξάνετε τις λογιστικές ανάγκες καταχώρησης πολλαπλών τιμολογίων στα έξοδά σας, καθώς η τιμολόγηση αφορά την ενέργεια πίστωσης και όχι τους επιμέρους λογαριασμούς υπηρεσιών.

Μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε μέσω αυτών των καναλιών μόνο αν το αίτημά σας δε χρειάζεται πιστοποίηση (σύνδεση). Για τη διασφάλιση των δεδομένων σας πρέπει να είμαστε σίγουροι με ποιον επικοινωνούμε και αυτό δε μπορεί να γίνει μέσω email ή live chat. Ο αποτελεσματικότερος τρόπος εξυπηρέτησή σας είναι η καταχώρηση μηνύματος μέσα από τον πίνακα διαχείρισης υπηρεσιών μας μετά από σύνδεση. Με τον τρόπο αυτό όλο μας το προσωπικό μας και από διαφορετικές χώρες και time zones έχει πρόσβαση στο αίτημά σας με την πλήρη έγκριση εξυπηρέτησής σε ότι χρειάζεστε.

Μέσα από τηλεφωνική επικοινωνία μπορείτε να επεξηγήσετε το αίτημά σας στο προσωπικό μας που μπορεί να εξυπηρετήσει άμεσα, βασικά θέματα υποστήριξης. Εάν το αίτημά σας απαιτεί πιο εξειδικευμένες ενέργειες, θα το καταχωρήσει γραπτά στο αντίστοιχο τμήμα ή θα διεθετήσει την πορεία επίλυσής του. Δεν παρέχουμε τηλεφωνική πρόσβαση σε τμήματα υποστήριξης πέραν του βασικού, καθώς υπάρχει σειρά προτεραιότητας στα αιτήματα υποστήριξης και θεωρούμε άδικη τη δυνατότητα προσπέρασης αιτημάτων με προηγούμενη σειρά. Επίσης, το προσωπικό μας μπορεί να εξυπηρετήσει τα αιτήματα πιο αποτελεσματικά αν έχει γραπτά καταχωρημένα γι' αυτά όλα τα δεδομένα.